Términos de Servicio
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio wirefabri.com y la contratación de los servicios de WireFabri. Al solicitar o usar un plan aceptas estas condiciones.
1. El servicio
WireFabri presta un servicio de infraestructura de conectividad gestionada: asignación de direcciones IP privadas o residenciales de Estados Unidos, Canadá y Reino Unido, su configuración en el equipo del cliente, monitoreo y soporte. Los planes, sus características y precios vigentes son los publicados en el sitio.
- Datacenter IP y Datacenter IP Team: la IP se asigna a un grupo reducido y verificado de clientes (semicompartida). El resto de los planes asigna una IP exclusiva.
- Home Bridge USA y Home Bridge Team: la conexión sale por el internet del hogar de un familiar o contacto del cliente en EE.UU. El cliente es responsable de contar con la autorización de ese hogar, y la estabilidad depende también del servicio de internet de ese hogar.
- Residencial RDP: incluye una computadora Windows remota en EE.UU. con IP residencial exclusiva, a la que el cliente accede por Escritorio Remoto. El cliente es responsable del software y la información que instale o almacene en ella.
2. Requisitos del cliente
Salvo en Residencial RDP, el servicio requiere un router compatible, que no está incluido en el plan. El cliente debe contar con su propio servicio de internet en República Dominicana. La calidad final de la conexión depende también de ese servicio.
3. Uso aceptable
El cliente se compromete a usar el servicio de forma lícita. Queda prohibido, entre otros:
- Cometer fraude, suplantación de identidad o cualquier actividad ilegal.
- Enviar spam, distribuir malware o atacar sistemas de terceros.
- Revender o compartir el servicio fuera de lo contratado sin autorización.
El cliente es el único responsable de cumplir las políticas de su empleador y de las plataformas que utiliza. WireFabri no controla ni garantiza las decisiones que tomen terceros respecto al acceso del cliente a sus plataformas.
4. Activación
La activación se realiza de forma remota, normalmente el mismo día hábil tras confirmar el pago y validar el equipo del cliente. Los plazos pueden variar según la disponibilidad de la ubicación solicitada.
5. Precios, pagos y cancelación
- Los precios se expresan en pesos dominicanos y se pagan por mes adelantado.
- Medios de pago: transferencia bancaria, PayPal o Payoneer.
- No hay contratos forzosos. Puedes cancelar avisándonos antes del cierre de tu ciclo de facturación; el servicio se mantiene activo hasta el final del período pagado.
- La falta de pago al vencimiento puede suponer la suspensión del servicio.
6. Garantía de 72 horas
Si en las primeras 72 horas desde la activación tu plataforma de trabajo no reconoce tu conexión como esperabas, tú eliges: te devolvemos el importe pagado por ese primer mes o migramos tu plan sin costo. Condiciones: usar un router compatible y que la plataforma sea la indicada en el diagnóstico inicial. La garantía aplica una sola vez por cliente.
7. Disponibilidad
Trabajamos con un objetivo de disponibilidad del 99.9% mensual sobre la conexión gestionada por WireFabri. Este objetivo no incluye interrupciones del proveedor de internet del cliente, del hogar de origen en los planes Home Bridge, mantenimientos programados comunicados con antelación ni causas de fuerza mayor.
8. Suspensión
WireFabri puede suspender o cancelar el servicio, sin derecho a reembolso, si el cliente incumple la sección de uso aceptable o estos términos.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, WireFabri no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de empleo o de cuentas en plataformas de terceros. La responsabilidad total de WireFabri frente al cliente se limita al importe pagado por el cliente en el último mes de servicio.
10. Privacidad
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
11. Cambios en los términos
Podemos modificar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. Los cambios de precio se comunican con antelación a los clientes activos.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo.
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected].